Hallo, ich bin Christian

Seit gut 30 Jahren arbeite ich für Unternehmen aus Onlinemarketing und Finanzdienstleistungen. Ob Gewinnspiel, Newsletter oder Neukundenaktion: Eine Frage gehört bei solchen Projekten immer dazu. Wie lässt sich belegen, dass jemand wirklich Ja gesagt hat?

Wie alles anfing

Angefangen habe ich mit einer Ausbildung zum Mediengestalter für Digital- und Printmedien bei einer Internetagentur. Dort drehten sich mit der Zeit immer mehr Projekte darum, für Kunden Leads und Neukunden zu gewinnen: Gewinnspiele, Umfragen, Couponing.

Seitdem habe ich so ziemlich jede Spielart der Einwilligung mitgemacht. Erst schlichte Kontaktformulare, dann Registrierungen für Gewinnspiele, später Co-Registrierung und das Double-Opt-in per E-Mail. Für Telefonnummern kamen SMS-Codes dazu und Anrufe aufs Festnetz, bei denen eine Computerstimme den Code vorliest. Die Technik hat sich ständig verändert, die Frage nie: Was belegt welches Verfahren, und hält das auch, wenn es drauf ankommt?

Ein Urteil, das bei mir hängen blieb

2011 hat mich ein Fall ziemlich beschäftigt. Eine Krankenkasse hatte Leute anrufen lassen und sich darauf berufen, sie hätten bei Online-Gewinnspielen eingewilligt und das per Double-Opt-in bestätigt. Der Bundesgerichtshof hat das nicht durchgehen lassen (Urteil vom 10. Februar 2011, I ZR 164/09). Kurz gesagt: Eine Bestätigungsmail beweist nicht, dass jemand Werbeanrufe will, denn E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören nicht zwingend zur selben Person. Die Details stehen im Ratgeber zum Double-Opt-in bei Telefonwerbung.

Für mich war klar: Da fehlt etwas. Also habe ich auf telify.de einen der ersten Dienste gebaut, mit denen sich eine Telefonnummer per Code bestätigen lässt.

Was mich bis heute nervt

Codes, die nicht ankommen. Oder erst dann, wenn man längst aufgegeben hat. Wer sich gerade anmelden will, wartet nicht ewig, und das Unternehmen verliert einen Kontakt, der eigentlich gewollt war. Dabei geht dasselbe Vertrauensniveau auch einfacher und günstiger. Genau daraus ist Sendity entstanden: Statt auf einen Code zu warten, schickt man selbst einen, per WhatsApp oder E-Mail.

Was mich auch nervt: Unter Lead-Generierern gibt es nach wie vor viele schwarze Schafe, Betrugsmaschen und eine Menge Augenwischerei. Da wird Unternehmen Rechtssicherheit versprochen, die dann nicht hält, weil das Verfahren dahinter wackelt.

Warum ich diese Seite mache

Hier sammle ich, was ich in all den Jahren über Einwilligungen, Telefonnummer-Verifizierung und Fake-Anmeldungen gelernt habe: welches Verfahren was belegt, was Gesetz und Gerichte verlangen und wie Betrüger bei Anmeldungen vorgehen.

Und ganz ehrlich: Ich entwickle und betreibe auch Sendity und Telify, und ich freue mich über jeden, der über diese Seite dort landet. Die Beiträge sollen aber genauso weiterhelfen, wenn am Ende ein ganz anderes Verfahren das richtige ist. Bei Recherche und Entwürfen helfen mir KI-Werkzeuge. Jeder Beitrag stützt sich auf Primärquellen und geht erst online, wenn ich ihn selbst gelesen und für gut befunden habe.

Wenn ich nicht am Rechner sitze

… bin ich wahrscheinlich mit meinem Golden Retriever draußen unterwegs. Ich lebe und arbeite in Büttelborn bei Darmstadt, fahre gern Rad, höre Musik und sage zu gutem Essen selten Nein.

Kontakt

Ob Frage zu einem Beitrag, ein Projekt mit meiner Firma Dachs Consulting oder ein Vortrag über Einwilligung und Verifizierung: Ich freue mich über jede Nachricht.